咸阳市秦都区林凯城小区内原本一直开放的公共卫生间，在12月初，物业将厕所门锁了，小区业主和商铺商户不能上厕所了，对此，商户表示，物业公司用锁门的方法是为了让他们平摊公共厕所的水费，他们质疑收费的合理性。而物业公司表示，因为有人在过度浪费卫生间的水，导致水费过高，他们便将厕所门锁了，后续可根据商户需求，为其配钥匙，但最后需要分摊水费。

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开放的小区公厕被锁，业主、商户如厕不方便

12月6日上午，华商报记者来到了位于世纪大道旁的咸阳市秦都区林凯城小区，在该小区内的20号楼附近的商铺处，经过多方寻找，记者来到了商户反映的被锁的厕所处。只见在该厕所门把手处，缠绕着铁链，上边还挂着一把锁子，锁子也是已经锁住的状态。而在不远处的小区物业办公楼一侧，挂有男女卫生间字样的两个小门上也分别被上了一把锁。

记者在现场看到，有人来上厕所，是用手中的钥匙将卫生间门上的锁子打开后进入，待其出来后，上厕所的人又会用锁子将门锁住。

“这是从12月1号，小区物业将小区内公共卫生间的门锁了，我们小区内的商户和业主都不能上厕所了。”在该小区内开了商铺的一名商户气愤地说，他来到小区已经有好几年时间了，之前小区内的公共卫生间都是开放的，而现在物业公司将门锁了后，还告诉商铺商户，以后如果要使用，是需要交费（分摊水费）的。

据该小区的一名业主介绍，他们小区之前的公共卫生间开放，有时候老人在楼下遛弯或者带小孩的家长在楼下玩耍，如果有上厕所的需求，是不用费劲的跑回去，在小区公共卫生间上个厕所就好了，对小区业主来讲很方便。

“因为这个厕所就是开发商当初建设时的配套基础设施，是方便业主和商户的，但现在物业公司却将门锁了，明显是不对的。”该小区业主说，他们找过物业及社区，但一直没有解决。

有人在公厕洗菜、洗衣服……过度浪费致水费高才锁门

6日上午，华商报记者来到了该小区物业服务中心——陕西华凯物业管理有限公司林凯城客服中心，该客服中心的一名负责商管的人员在了解了事情后表示，会联系他们物业公司领导。

华商报记者随后来到了位于该小区物业公司旁边的秦都区陈杨寨接到林凯社区服务站，该社区负责人表示，会联系物业方及时沟通处理此事。

6日下午，华商报记者再次来到了林凯城小区物业公司——陕西华凯物业管理有限公司咸阳分公司，该公司运营部负责人张女士称，他们物业公司之所以采取锁小区的公共卫生间门，是因为每个月商业部分和小区一期住宅的水费特别大，而他们收取的费用却远远不够支出的费用，加上小区商户在卫生间过度浪费水资源，他们也是不得已才采取了锁门的办法。

“卖菜的商户在卫生间洗菜，弄得到处都是菜叶子，还有小区业主将拖把、衣服等拿到卫生间去洗。我们说了好几次，但他们还一直是这样，太浪费水了。” 张女士表示，锁门并不是不让商户使用，而是为了减少水资源的浪费。

根据张女士提供的一份水费收支表可看出，她们公司统计了今年11个月的水费收支情况，仅在一月份，水费收入7万多元钱，而支出是13万多元，二月份收入4万多元，支出8万多元。

“这只是商业和一期（住宅）的水费，我们每个月基本都是亏损的，再大的企业也不可能长期这么垫付（水费），后来我们从今年10月27日，在回访商户时就已告知了其公共卫生间要进行水费分摊了。”赵女士说，12月1日，他们物业将小区公共卫生间锁了门。

华商报记者了解到，该小区的公共卫生间是城市卫生间，是当初开发商开发建设的设施之一。

“小区业主交的物业费，但没有公摊水费，商户他们交的是运营费，不包括公摊水费，而小区的公摊水费都是由物业办公司承担的。”张女士表示，目前他们物业公司将公共卫生间的门锁了，有使用需求的商户，可以提出来，物业给配钥匙，但每月产生的水费将会计算后，按照商户使用面积进行分摊。“包括我们物业公司和所在的社区，都需要分摊这部分费用的，毕竟大家都会使用卫生间。这个办法也是暂时试运行，随后会根据实际情况再做调整。”

律师观点：公厕如属于配套设施，物业公司不得收费

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：

物业公司能否向商户平摊公厕的水费，关键要看该公厕是不是小区的配套设施之一，如果在建小区之初就规划该公厕为该小区配套设施之一，那么根据《物业服务收费管理办法》第十九条规定：“物业管理企业已接受委托实施物业服务并相应收取服务费用的，其他部门和单位不得重复收取性质和内容相同的费用。”，该公厕就是服务各业主或商户的，该公厕所产生的水费应当包含在物业服务费用当中，物业公司不能再向业主或商户收取。

赵良善强调，如果该公厕不是小区的配套设施，只是临时提供给商户使用的 ，那么物业公司向商户收取水费是合理的。

赵良善建议，物业公司尽量与商户友好协商解决，如协商不成，商户可请求当地街道办或政府协调处理，或者直接诉诸法院，由法院根据案件事实依法裁判。

华商报记者 贾凡 编辑 朱国敏

关键词： 咸阳市秦都区 物业公司