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​近日，西安市民李先生向“钟楼下·民生热线”栏目反映，他多次给新城区胡家庙街道办事处拨打电话咨询问题，但始终无法打通。记者在帮李先生咨询的过程中也发现，官网公布街办的11部电话中，多部电话都无法接通。

记者调查：

李先生告诉记者，前段时间，他想了解新城区万寿北路113号属于哪个社区及所在社区的电话号码。“我想着这个区域在胡家庙街道辖区内，所以准备给胡家庙街办打电话咨询一下这个问题。”李先生说，他通过114查询到了一个胡家庙街道办事处的座机电话，随后多次在工作时间拨打过去，电话中却总提示“对方已停机”。

12月6日，收到李先生反映的情况后，记者也拨打了从114查号平台上查询到胡家庙街办的座机电话，仍无法接通。“电话一直打不通，市民想咨询或反映情况都找不到人，如果碰上比较着急的事，那就更无奈了。”李先生说，职能部门既然公布了这个电话，就要保持电话畅通，不能让它成为“僵尸”电话。

6日下午，记者从新城区人民政府官方网站上查询到，该网站在2022年10月11日向社会公布了胡家庙街道办事处9个科室的11部电话。14时许，记者按顺序拨打了官网上公布的电话，第一部电话提示该号码“未登录”，第二、三部电话均提示“对方已停机”，第四部电话接通后，记者向工作人员反映了该街办多部电话无法接通的情况。工作人员表示，他正忙于其他工作，后期会向有关领导上报并回复记者。

截至12月8日上午9时30分，记者未收到胡家庙街办工作人员的任何回复，随后拨打了官网上公布的11部电话，发现6日下午显示“未登录”的第一部电话已经可以接通，但其余5部电话仍然处于停机状态。

8日10时35分，记者拨通胡家庙街道党政综合办公室电话反映了该情况，工作人员表示，街办这几部电话原先连接的是铁通网，后由于铁通被移动收购，他们决定将电话更换为移动号码，因近期正在施工换网，导致多部电话无法接通。

“此前也有市民向我们反映过这个情况，所以我们党政综合办公室尽快更换了新号码，并在官网上公布了这个新号码，至于6日下午你拨打这个电话提示‘未登录’，可能是由于信号不好。”工作人员说，下一步，相关负责人会和移动公司沟通，尽快更换并公布新号码，保持电话畅通。

（来源：西安发布）

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