“家里的温度就是上不去，最高到16.3度，每年都为供暖问题心烦。”“家里冷的手都伸不出来。”……12月11日，供热已经近一个月，但洛南县阳光庭园小区的多名业主却告诉记者，家里暖和不起来。对此，洛南县中田永恒供热有限公司表示，暖气不热的原因是多方面的。

居家要用电暖器、暖风机

(资料图)

多名业主反映家中不热

12月11日，洛南县阳光庭园小区业主王女士（化名）联系到了华商报-二三里资讯，她告诉记者，她家的暖气在11月30日之前可以达到19-20℃，但从11月30日之后便一直维持在15-16℃，最高时到16.3℃，12月10日温度最低，只有13.8℃。

“我们的业主群里，大家都说暖气不热，有的业主家里还不到15℃，还得用电热毯和电暖器。”王女士称，她向供热公司报修过很多次，每次工作人员都说登记后让人来检查，但从没来过。

业主卢先生家住在该小区10号楼，他告诉记者，最近一周他家里温度没超过13℃，最低的时候甚至只有10℃，热力公司工作人员上门测过温，但不知道问题出在哪里。“12月1日之前温度在15-16度左右，人体感是可以接受的，但12月1日之后，手都冷得不敢往出拿，今天家里也只有12℃。”

在该小区的业主微信群里，不少业主称在家开着电暖器、暖风机，温度才15度多一点。“希望热力公司不要大家身凉心也凉了，能够重视解决用暖问题。”有业主说道。

热力公司：暖气不热的原因是多方面的

供热管理处：将督促热力公司排查整改

12月11日下午，记者就此问题联系到了洛南县中田永恒供热有限公司。据该公司总经理胡先生介绍，导致暖气不热的原因是多方面的。就今年来说，12月1日左右，洛南经历大降温，温度一下子降了将近10℃，而暖气升温的速度没有降温的速度快，从而导致用户家中出现不热的情况；12月4日，公司一次管网出现了故障和漏点；12月9日，洛南部分区域停了一天电，导致锅炉停运，重新启用便要给锅炉注水加压，再热起来至少得烧40个小时。

“这次阳光庭园住户家中暖气不热，主要原因还是停电，并不是我们主观上要给用户停暖或者故意不烧。”同时，胡先生告诉记者，天气、小区入住率高低、房屋墙体、窗户性能、暖气片厚度和多少等等因素都会影响到供暖的质量，今年洛南有31个小区缴费率不足60%。

针对业主反映的“没有供暖公司工作人员上门检查”这一问题，胡先生解释称，可能是工作人员疏忽，或者上门时业主不在家等。他表示，已和业主取得联系，并安排人员上门测温排查，暂时先建议业主继续观察一下温度。

当日下午，记者将情况反映给了洛南县供热管理处杨处长，他表示，管理处主要是起协调作用，已多次要求热力公司根据室外温度调节水温和流量，让热用户家中温度达到国家规定的供暖标准。同时，他告诉记者，针对用户反映的情况，接下来他将再次督促热力公司排查整改。

华商报记者 程娟 编辑 刘靖

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