“暖冬行动”

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为冬季安全用电保驾护航

“张叔，咱农家院线路老化，取暖电锅炉用电量大，存在安全用电隐患。我们今来给咱院子把低压线一换，用电就不担心跳闸了！”近日，国网泾阳县供电公司工作人员走村入户，查找隐患，切实解决人民群众冬季用电安全。

暖冬护航行动启动

在冬季用电高峰来临前，为保障线路可靠运行，确保广大群众安全用电、温暖过冬，国网泾阳县供电公司抓早动快、多措并举，积极开展“暖冬行动”，为冬季安全用电保驾护航。

“非常感谢你们紧锣密鼓的排查、施工，电网升级改造后，咱们用电更安心，冬季供暖也有保障了。”泾阳县张家村村民说道。

进入冬季，随着居民用电负荷的增加，国网泾阳县供电公司采取定期上门服务的形式，对所辖区域内线路、变压器、开关柜、配电室等进行全面细致的安全检查，发现隐患缺陷及时协助排除。在加大对线路设备的巡视力度的同时，定期对重点设备开展温度和负荷的监测，确保设备运行正常。

你用电 我守护

组织党员服务队、志愿者深入学校、卫生院和敬老院对“煤改电”设备进行全面检查，及时对老旧线路、开关等用电设备进行义务更换。实施台区经理负责制，按照供电区域包户到人，台区经理主动开展上门服务，发放服务“连心卡”和台区经理名片，建立客户用电微信群，拓展用电服务多维联系渠道，及时感知用电需求，让客户足不出户即可享受方便快捷的电力服务。

加强与企业用户之间的沟通联系，及时掌握企业经营状况和冬季用电需求，以供电所为单位，组织工作人员，对产业聚集区的企业进行走访，主动上门为企业用户服务，帮助其解决用电方面的实际问题，全力保障企业用户的安全用电和生产经营。同时，对于客户在供电电源、用电设备等方面存在的问题，积极主动为其提供技术支持和服务，避免因供暖设备故障造成供暖中断，确保用电设备“零缺陷”运行。

下一步，国网泾阳县供电公司还深入推进服务提升工程，在服务窗口设立党员示范岗，全面落实“首问负责制”和“一站式”办理服务，积极推广“国网电力”APP等网上业务办理渠道，服务质效和客户满意度不断提升。

寒冬已至 暖意不止

护航群众

冬季安全 舒心用电

国网泾阳县供电公司在行动

供电服务不“降温”

“暖心服务”保您电力十足

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来源：泾阳县融媒体中心 国网泾阳县供电公司

关键词： 供电公司