【环球新视野】盛世华府小区突然停暖,物业:阀门配件出故障
来源:二三里客户端 发布时间:2022-12-27 05:55:44


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12月25日,渭南出现降雪降温天气,街上充满冬天的韵味,但盛世华府小区一号楼部分业主过得很糟心,小区暖气突然停了,在家只好开空调取暖,而物业未通知停暖原因和恢复时间。渭南鸿基旺物业管理有限公司工作人员表示,供暖设备中枢的一个阀门配件出故障,新配件到货后及时更换,预计12月26日下午恢复供暖。

12月26日上午,盛世华府小区内,一号楼部分业主正在为停暖的事发愁。

一号楼二单元的一位业主说:“暖气昨天(25日)就停了,我家在4楼停暖了,15楼的暖气却好着,不知道什么原因,物业也没给我们解释。下雪后气温也下降了,家里有小孩,害怕孩子冻感冒了,我家现在正开着空调取暖,晚上睡觉开电褥子取暖,希望暖气尽快恢复正常。”

另一位业主告诉记者,周六感到室温下降了,但没有停暖,周天完全停暖了,业主们不知道咋回事,在微信群里反映情况,但物业的人一直没回复,26日早上才发通知了。

该业主说:“有人给市热力总公司投诉,才知道外边供暖的主管道好着呢,问题出在小区里面。供暖费交了却出现问题,我们不能正常使用暖气,物业还一整天不露面,期间未供暖的费用应该给业主退费。”

随后,华商报记者来到盛世华府小区物业服务中心。渭南鸿基旺物业管理有限公司工作人员表示,25日下午发现问题,物业派人排查供暖管道发现,中枢一个阀门的配件出现问题,导致一号楼二、三单元3至12楼层供暖受影响。计划维修配件后继续使用,但最终判定原配件无法使用,寻找不到配对的零件只能对外购买。

该工作人员说:“受疫情影响,渭南本地多家商铺未开门或无货,我们只好选择从西安直发,但快递运输配件到货速度也受到影响。经沟通,预计配件26日下午2时到货,下午恢复供暖。”

针对业主提出的退费诉求,物业工作人员表示,要与热力公司沟通,并查询相关规定,如进行退费,还需计算出现故障的开始和结束时间等。

26日下午6时许,该小区物业工作人员告诉华商报记者,配件已进行更换,温度将逐步恢复正常。

华商报记者 卫晓宁 编辑 马转转 赵宵

关键词: 盛世华府

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