3日，有媒体发布视频称西安高铁站有私家车上站台接人，引发热议。随后涉事运营公司表示，这是该公司和西安北站合作的一项VIP服务，一次接送一位旅客的价格是600元，推出已有半年，完成私家车进站台接送旅客服务的并非铁路系统工作人员，而是由相关合作企业工作人员完成。对此，西安北站回应，将进一步调查研讨是否对这项业务进行调整。

(资料图)

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网友质疑有安全隐患

该消息发布后，引发网友热议。部分网友表示，高铁站站台旅客很多，私家车开上站台不仅影响乘客同行，还会带来安全隐患。也有网友质疑“这算不算通过挤占公共资源来赚钱？工作人员原本是为众多旅客服务的，现在不是变成为极个别人服务了吗？”

但也有网友认为这属于市场行为，“机场不也有很多VIP服务吗？”

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私家车在无旅客时进出站台

1月3日，记者联系了西安北站的相关工作人员，其表示确实有听说类似的服务，但并不是由车站来完成，而是由相关合作企业负责。

随后，记者又联系到了西安北站提供私家车进站台接送旅客的“西铁企业伙伴”的工作人员，该机构属于陕西辰音企业服务有限公司。

“这确实是我们公司的一项VIP服务，由我们公司和西安北站合作。”该企业客服人员表示，这项服务从2022年7月就已尝试推出，“但之前因为疫情旅客并不多，去年10月还一度暂停，所以也没有大范围做宣传，知道的人也不太多，有时候好几天才接送一次，但今年随着疫情政策的调整，我们将全面铺开这项业务。”

据工作人员介绍，将私家车开上站台接送旅客，一次600元，私家车内的成员不算费用，算“接送人的费用”。“说白了就是按搭乘高铁人的数量收费，一个人600元。不过现在我们有优惠，一个手机号码可以享受1350元3人次的服务，算下来一个人一次450元。”

对于私家车开上高铁站台的安全问题，该工作人员告诉记者，无论接还是送，私家车都需要在高铁进站前、旅客进站前抵达站台相应的停车位，接到或送走旅客后，需要等到其他旅客离开站台后私家车才能驶离，“而且进站后，私家车需要停放到专用车位，这个车位一般在高铁站的一端，不会和其他旅客的行走路线冲突”。此外，该工作人员告诉记者，提供指引服务的并不是车站工作人员，而是提供服务的公司的工作人员，不存在占用其他旅客服务资源的问题。

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出租车和网约车不能进

“我们推出这个项目，也是为了满足一部分人的需求。”西安北站工作人员表示，对进入站台的车辆有一定限制，“出租车、其他平台的营运车辆是不能进入站台的，只有私家车或单位用车可以。”对于老年人、病人、残障人士等进出站存在困难的群体，只要提前和他们沟通，会得到车站在出行方面相应的义务服务。

来源：中国新闻网、成都商报

编辑：小鱼

主编：刘强、顾青

关键词： 西安北站