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近日，西安市民陈先生向华商全媒体反映，他办理的退役军人优待证无法正常使用，希望得到华商报的帮助。

“我去年从部队退役，12月30日，我在社区的退伍军人服务站领到了军人优待证。”陈先生说，“这个证件也是一张银行卡，需要去工商银行激活后才能使用。”

1月3日，陈先生来到中国工商银行长乐东路支行，办理了激活手续。“我回家后，却发现银行卡没办法绑定到微信上。”

陈先生在微信上进行绑定操作后，手机会提示银行卡状态异常，可能是未激活、挂失、过期等，需要咨询银行。

“我又去了银行，银行说是社区提供的卡号有误，所以办理失败。但是社区的退伍军人服务站却告诉我，这是银行卡问题，应该由银行来解决。”陈先生说，“1月4日我又去了银行，他们说是金融封控原因导致无法使用，但没说该怎么解决。”

1月5日中午12时，华商报记者联系到中国工商银行长乐东路支行，工作人员表示，银行卡无法使用存在多种原因，需要具体了解后再进行反馈。

下午1时，工作人员打来电话，称陈先生的其他银行卡可能存在金融风险，为了保障资金安全，系统自动进行了锁定。

工作人员说：“可能是之前某笔交易的对象存在风险。需要陈先生来银行核对他的交易流水信息，如果核验后没有问题就会解除银行卡的锁定。”

随后，陈先生来到银行办理解锁手续。下午2时，陈先生告诉记者，他的退役军人优待证附带的银行卡已恢复正常使用。

华商报记者 白仲夏

关键词： 中国工商银行