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“来了年龄大的病人，不熟悉挂号流程的一定要热心引导现场挂号……”2月3日，记者在洛川县医院门诊导医台处看到赵宁正在查看当天的门诊登记情况，并叮嘱当班工作人员需要注意的问题。

赵宁是洛川县政协委员、洛川县医院门诊办公室主任，也是门诊部门的“骨干”。门诊部是医院服务的前沿阵地，是医院的“门面”，门诊服务质量的好坏直接影响医院的整体形象。因此，赵宁一直将门诊服务作为门诊工作的重心，在工作中高度负责，事无巨细都要亲自过问，尽量让每一位患者得到良好的就医体验。

“在平常工作中，我一直坚持引导门诊职工落实‘首诊首问负责制’，坚持按时到岗，注意着装整洁、态度热情，要求大家在接诊中尽量运用通俗易懂的语言与患者沟通，耐心倾听患者病情，让患者能够听得懂，听明白。”赵宁说。

今年年初，国家将新冠疫情防控政策由 “乙类甲管”调整为“乙类乙管”后，县医院工作重心也从“防感染”转向“保健康、防重症”，赵宁也及时对部门的工作方向进行了调整。“门诊排班进行了扩充加强，落实导医台对老年人等特殊群体就诊提供引导陪护服务，利用医院公众号向社会公开门诊医生坐诊时间等措施，方便广大患者就诊看病。”她说。

除了门诊管理工作做得细致入微之外，在平时她也善于做好组织领导工作，及时解决职工所难所需，和同事们如兄弟姐妹一般和谐相处。

“我们的赵主任在平时工作中认真负责，对我们要求也非常严格，在生活中对我们也非常关心，我们大家都亲切地称她为‘暖心天使’”洛川县医院医务科副主任李玉荣说。

从1996年至今，赵宁已经在医疗系统工作快30年了，一摞摞、一块块的奖牌背后，是她多年来恪尽职守、敬业奉献的真实写照。

2022年，赵宁当选为县政协委员后，按时参加政协各项活动，立足本单位、本行业认真调研，在平时的工作生活中，她经常深入到基层和群众中去倾听各种意见建议，注重结合实际问题开展调查研究，以务实的作风，关注民生、了解民情、反映民意、集中民智。

“在今年的两会上，我将要带来的提案是《关于在全县传染病防治等临时性任务中对抽调人员的培训管理等工作的建议》。因为参与疫情防控工作三年中，我深刻体会到在面对传染病防治中，需要细化一些环节问题，对被抽调人员进行统一规范的专业培训才能确保预案更完善。希望能为广大群众提供更加全面的健康保障。”赵宁说道。

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