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近日，张先生向华商报-二三里资讯反映，今年1月份他在榆林车管所办理了车牌邮寄的业务，车牌还未收到，给榆林邮政打电话多次说解决，但是至今也没有收到车牌。2月15日上午，中国邮政EMS榆林公司相关人员表示，确实存在延误情况，意向客户作出说明和处理办法，客户认可。

张先生说，他的车去年年底要审车，因年底到期了。“我1月9号审车时检测公司说这个车牌子颜色掉了不能审车，然后我当时就在车管12123手机APP上办理换车牌子业务，选择了EMS邮寄，显示1月15号车管所已经把这个车牌子给快递邮寄了。”张先生说，经查询1月19号收到信息，该车牌在榆林邮政快递EMS滨河路揽投部揽收了，然后他担心因疫情情况怕收不到，当时连续打了好多天电话就是联系不到，他准备自己去取，结果邮政电话也打不通。

无奈之下，张先生拨打了11183客服电话，11183客服说解决，但拖着一个月过去了迟迟拿不到车牌。“因为我的车已经过年审期了，有一次忘记了开车去上路结果被交警给查到了，扣了我3分罚了200元。”张先生委屈的说，他觉得中国邮政如果没能力揽收配送就不要揽收，揽收了又不配送，他认为邮政快递没能力接车管所这个车牌邮政这项业务。

2月15日上午，华商报记者陪同张先生来到航宇路邮政大楼院内，相关人员表示：“当时客户找过来反映我们这个诉求情况，我们也是积极配合他协查这个情况，真实原因是因为春节邮件量爆仓，我们这个周转环节出现了延误，最终我们是给客户，妥善解决这个事情，把邮件积极找到为客户满意解答。”

华商报记者 祁铭编辑张晗

关键词： 中国邮政 邮政公司