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“警察同志，你们这里有热水吗？”“你好，请问这个地方该怎么走？”

在西安市长安南路华东服饰广场上的暖心警务会客厅里，时常会有群众来寻求帮助，西安市公安局雁塔分局明德门派出所的民警解决完这些诉求后，还不忘做些电信诈骗方面的相关宣传。

位于长安南路沿线的明德门派出所警务站暖心会客厅是在保有原警务站接处警、巡逻防控、反恐处突三大功能的基础上，对其功能进行拓展改造建成的。因为地处长安南路沿线，又位于华东服饰广场，商贸云集，人流量大，向四周辐射作用比较明显，便于更好的为周围的群众提供服务。

在配套机制上，专门抽调四名警龄长、群众经验丰富、责任心强的老民警和四名辅警负责，主要分为公安业务区、警民互动区、休息区等三大功能区。目前，暖心警务会客厅配有暖心工具箱、暖心医疗箱和暖心服务箱，并提供一些涉及公安业务范畴的法律知识资料，便于群众学习和了解。

“谁要是忘带身份证，这台机器可以帮助打印个人身份信息证明，为你住宿或者乘坐交通工具等提供服务。”2月26日，现场一名工作人员说，这台机器是一个户籍智能系统，群众遇到身份证丢失或者忘带，需要个人身份信息证明的时候，它可一解燃眉之急。

“大家都是邻里邻居，多一份包容与理解，问题自然不就解决了”，社区民警笑着说。就在刚刚，他把两家住户都叫到了暖心警务会客厅，调解了双方因噪声扰民而发生的矛盾，“小区住户多，情况也多，咱这个会客厅不仅是社区群众交流沟通问题的地方，还能有效地联合“红雁”警务协理队伍，及时掌握社区情况，排除相应风险隐患”。

华商报记者 卿荣波 邓小卫

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