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为切实推动铜川市省级双拥模范城市创建工作，大力弘扬拥军、爱军的光荣传统，进一步树立铜川政务服务新形象。近日，铜川市行政审批服务局根据《关于创建省级双拥模范城工作的通知》的总体要求，积极做好退役军人各类事务的服务工作。

政务服务大厅门口抽号机、服务引导窗口等醒目位置放置了“军人依法优先”标识，退役军人凭相关有效证件即可享受“抽号绿色通道、优先专岗接待、‘保姆式’引导、办件优先受理”等服务。大厅开设了15个与退役军人生产、生活紧密关联的医保养老、就业创业、财产登记等事项的“优先专窗”，专窗提供从登记咨询到办件结束的“全流程、一对一”服务，确保退役军人“一件事一次办”。专窗还会对前来办事的退役军人创办企业的意愿进行摸底，建立专项信息档案，以便后期进行一对一帮扶。

针对行动不便或不能到现场办理的情况，大厅设立了综合服务专区帮办代办窗口，可为退役军人提供待办事项全程帮办代办服务。对于待办事项审批材料暂时不全或行政事项审批办理已无需提供的材料，实行容缺办理和承诺告知制度，为退役军人提供最大便利。政务服务中心还就工作人员的服务水平、办件效率等情况对前来办事的退役军人进行电话回访，多方收集意见，尽全力为退役军人提供全方位、全过程的高质高效政务服务。

下一步，市行政审批服务局将继续增强服务意识，不断提高工作效率与工作质量。让前来办事的退役军人暖心又安心，努力为铜川创建省级双拥模范城市做出更大贡献。

责任编辑|王 兴

编辑|赵磊郭东敏

排版|阴 瑜

主编|李宏国

来源|铜川市行政审批服务局

关键词： 退役军人 退役军人事务局