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3月6日下午，西安市公安局举行首届“公安政务服务体验官”聘任仪式。20名“公安政务服务体验官”拿到了聘任证书，正式开始站在“用户视角”对公安政务服务工作进行全方位体验监督，从而促进公安工程政务服务改革深化，不断提升公安政务服务水平。

3月8日，华商报记者了解到，此举是西安公安“眼睛向下、关注人民群众安全感、幸福感、获得感；人往下走、和群众打成一片；资源下沉、为群众提供优质便利服务”的“三下”工程的措施之一，是为了落实“进建商”、“联访解”工作机制，搭建的社会各界有识之士、民间智囊、热心群众为公安政务服务工作建言献策的纽带桥梁。

据介绍，这次聘任的20位公安政务服务体验官，涵盖“两代表一委员”、专家学者、媒体记者、行业协会及商会等多个领域。是西安市公安局通过公开遴选和个人自荐的方式，在全市选聘出的。会前，拟受聘的“公安政务服务体验官”一起体验观摩了市政务服务中心公安专厅，详细了解了大厅功能分布、窗口设置、进驻事项、办理流程、自助服务设备使用等情况，并深入窗口一线“现场体验”，实地感受企业群众在办理业务过程中，服务是否优质、流程是否便捷、网办是否高效。

华商报记者 卿荣波 通讯员 杨扬

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