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架设市民和政府之间的桥梁，倾听市民呼声，积极督促相关部门回应市民关切、解决市民诉求，这是华商报-二三里资讯商洛频道《呼声与回应》栏目设立的初衷。2023年，《呼声与回应》栏目重点聚焦民生关注的热点、痛点、难点、堵点，直击职能部门现场解决，民生无小事，相信在市民、媒体和政府的共同努力建设下，我们的商洛会更加美好。

近日，商南县秦楚印象小区业主杨先生反映称，小区在今年1月份曾停暖20多天，现在天气热了，大家希望停止供暖，告知物业后一直未果。“停暖那20多天的费用，我们也希望物业能够退返。”杨先生说。

业主李女士（化名）说：“小区是中央空调，供暖很不稳定，需要的时候停暖，不需要的时候却依旧供暖，我们把费用都交了，物业是否能考虑一下业主的感受”。

3月7日，记者来到秦楚印象小区，物业工作人员称，小区是自助供暖，1月份停暖20多天是因为供暖设备损坏了，这期间的费用随后肯定是会退还给业主的。“业主提出停止供暖，目前在征求全体业主的意见，部分业主要求停止供暖，但家里有小孩和老人的业主却不同意，我们会走访了解实际情况后决定是否继续供暖，近期机器已经开始降温，如果大家都同意停暖，那么在关闭机器后的2-3天可彻底停止供暖”。

商南县房产管理中心物业股工作人员告诉记者，秦楚印象小区停暖期间曾接到过业主的投诉，物业股工作人员专门前往小区了解情况，了解到，当时因设备零件短期无法配齐导致停暖时间长，后来设备修复供暖也正常了。“费用问题房管部门会继续督促物业处理，至于是否停暖，需物业遵循全体业主的意见来实施”。

温馨提示：2023年《呼声与回应》栏目为更加快速、有效解决市民的呼声，现已转型升级为记者现场督促职能部门解决市民问题，所以，希望相关部门能重视市民的呼声，并积极给予回应。《呼声与回应》栏目将每个月根据涉及市民呼声的职能部门解决力度进行评定，对解决不力的单位将进行曝光，接受市民监督。

华商报记者 程娟 编辑 薛创宇

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