“第一次装修，感觉被套路了，花的钱越来越多，质量却不大满意……”西安市民孙女士说，目前与装修公司协商困难，她决定起诉。

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业主：水电施工不理想 “介绍”购买的东西与预期不符

4月7日上午，华商报记者来到孙女士位于尚朴路的新家，这是一套106平方米的二手房，看起来装修已经基本结束，家具也已经到位，可以入住了。

”但是我现在住不成，合同上说我如果入住，就相当于验收合格了，事实上还没有验收，装修公司就撤场了。“孙女士告诉记者，去年在网上刷到西安一修鸽装饰工程有限公司，后来就和这家公司签订了装修合同，选择的是”半包“，费用7.6万余元，自己先付了首期的4.6万元，包括水电墙面等工程。后来，装修负责人又给介绍购买了地砖、暖气片、窗户、入户门、定制柜等，花了6万多元，总支出超过了13万。

随着装修工程的推进，孙女士发现了不少问题。“比如空调电路没有按要求走单管单线，没有经过业主验收；厨房的水管走的是明管，而不是要求的暗管，还有一些插座位置不合理等等问题。”她说，这是在合同范围内的消费，而合同之外装修公司介绍购买的产品，也出现了一些情况。当时装修公司的工作人员带着她去一家店里去买了瓷砖，购买的是佛山冠城品牌，送回来的却是景德镇冠城瓷砖，还有两家佛山的其他厂家瓷砖，买瓷砖的1.5万元自己付给了装修公司的人。此外，窗户的五金和把手也可能有问题，把手坏了之后找厂家维修，结果厂家说看起来不像他们的产品，存在品牌假冒的可能，目前已将样品寄到厂家，等待鉴定结果。除了3万多元的定制柜外，其他介绍购买的东西都没有合同和票据。

孙女士说，自己是没经验，也是相信装修公司，很多事情是过去了之后才发现不妥当，比如介绍购买瓷砖这种，她感觉自己被”套路“。对于装修工程中的一些问题，她提出了整改要求，但公司不同意，去年12月底就撤出了。中间向市场监管局投诉，结果市场监管局前往该公司注册地点，没有找到公司，被列为“经营异常”。几个月来协商无果，无奈之下已经聘请律师准备提起诉讼。

公司：水电等施工业主都在微信群确认 是业主让其介绍购买其他产品

对此，西安一修鸽装饰工程有限公司相关工作人员表示，公司也觉得很”冤“。孙女士本身对装修不太懂，爱人在上海，所以经常有些问题自己都是发在微信群里，征求他们的意见，获得同意才进行的，电路设计这些都是符合国家标准要求的，其他问题也可以按照业主的诉求整改。

“我们确实有疏忽，水电结束之后没有让业主签字，但细节都发在微信群里了，当时业主夫妻都知道。”该工作人员说，开始大家关系都挺好，购买合同之外的东西也是业主让他给介绍的，发票等都可以找公司开具，涉及品牌是否假冒也可以对接供货公司处理。这个项目公司已经垫了3万多元了，要给工人发工资，只能撤场。而孙女士还有3万多元尾款拖欠着，当时要求先付款再给维修整改，但业主不同意，目前公司也希望走法律程序，维护公司的正当权益。至于注册地点找不到公司所在，他解释说，是因为原址合同到期，目前新地址正在装修，公司是正常经营的，将及时进行变更。

提醒：从优选择 不要轻易相信第三方平台的视频信息推广

近年来装修纠纷时有发生，专业人士提醒消费者，提前了解家装知识，谨慎选择家装公司，优先选择经营规模较大、信誉口碑良好、服务诚信规范的家装公司，可通过“国家企业信用信息公示系统”“天眼查”等企业信息查询网站，查验商家的营业执照，重点关注开业时间、经营资质，是否被列入异常经营名录、是否有行政处罚和被诉等情况，同时对比多家公司从优选择，不要轻易相信第三方平台的视频信息推广。对规模较小、开业时间较短、社会信誉差的家装公司要慎重考虑。理性看待低价促销，不要轻信口头承诺。认真阅读合同条款，不要签订代理合同，妥善留存消费凭证，依法理性维护权益。

华商报记者 李琳 文 陈团结 图

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