6月21日，延安市民张女士向华商报反映，12岁的儿子瞒着家长几天消费近7万元，购买平板电脑、玩具、衣服等，“孩子瞒着大人消费，希望可以退回部分钱。”

>>趁家长睡着转走银行卡存款 带几名同学花式消费

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几万块存款到底是如何转到孩子手中的？张女士告诉记者：“娃娃是趁着大人睡着，不清楚咋知道的密码，偷偷把几万块钱转到同学微信里，然后又把交易通知短信删了，等大人发现时卡里六七万的存款仅剩下3000多元。”

钱转出后，张女士儿子带着同学、朋友开始花式消费，短短几天时间购买了5台平板电脑，还有近2000元的玩具枪，在一款名为“和平精英”的腾讯游戏中充值购买道具花费2万余元，此外，还带着同学玩卡丁车、买衣服等，很快就将近7万元挥霍一空。

>>让同学冒充家长误导销售员 成功买到5台平板电脑

张女士疑惑的是儿子12岁，属于未成年人，是如何从苹果、华为等品牌店连续购得5台平板电脑的？

张女士提供的消费记录显示，儿子购买5台平板花费了近2万元，其中最贵的一台苹果ipad7599元。

张女士儿子告诉记者，自己能成功买到平板电脑和玩具手枪靠的是同学“打外援”，“我在店里选好平板电脑型号，我同学用微信假装是家长和销售员沟通转账，用这样的办法来打消销售员的顾虑。”

6月22日，记者到张女士儿子消费过的苹果、华为、荣耀等店铺调查发现，张女士儿子均是以同学在微信上冒充家长的方式成功购物。一名苹果专卖店店长回忆：“当时进店的只有一个男孩，他在选好平板型号后就让我加他妈妈的微信，在微信沟通过程中我完全没想到是一个孩子冒充的，钱也不是进店小孩付的，是他‘家长’通过微信完成的付款。”

>>品牌店：不会直接给未成年销售高价值电子产品

在调查过程中，记者也注意到，张女士儿子购买过的平板、玩具等品牌店铺均称不会将产品直接卖给未成年人。

工作人员均称，若未成年人单独购买价值高的电子产品，会通过电话、微信等方式与其家长确认购买意愿后才会向其销售产品。

“对于小孩独自来消费这件事，我们也很小心，当时我也和孩子提供的家长微信多次沟通确认，才打消了顾虑，把玩具枪卖给了他。”延安大帝工贸有限公司一名销售员告诉记者。

>>家长：希望退货退款挽回部分损失

“娃娃才12岁，不懂事，我们希望能够把买回来的平板、玩具枪退货，把充进游戏里的2万多元退回来，挽回一些经济损失。”张女士说。

就平板退货问题，华为专卖店称家长可以主动联系店方并表明退货诉求，店铺会将家长诉求上报，再作进一步处理。

苹果店称并非孩子付款购买的产品，对于家长退货的诉求没法支持。

对于张女士儿子玩游戏花费的2万余元是否能退回的问题，记者多次与腾讯客服专线（4006700700）联系，均未能接通人工专线。同时，未成年人游戏监管专线也无法接通。

据张女士说，孩子2021年在“和平精英”游戏中充值过1万余元，曾退回过部分款项。

>>律师:若能证明实际购买人系12岁孩子 商家应退货款

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：根据《民法典》第19条规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其消费行为需要经过其家长同意，或事后追认。本事件中，12岁孩子为限制民事行为能力人，孩子自行购买苹果、华为等品牌5台平板，已远远超过其消费能力，而且其消费行为未经其家长同意，或事后追认。因此，孩子消费行为属于无效，商家应退货款。赵良善强调，尽管孩子购买时用另一个微信冒充家长同意购买，但若有证据证明实际购买人系12岁孩子，商家同样应退货款。

赵良善说，孩子在和平精英充值2万余元，同上述道理，若有证据证明实际充值人系12岁孩子，其充值行为未经其家长同意，或事后追认，平台就应退款。 华商报记者 唐保虎

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