在养生馆没消费的项目想退款，没想到遇到了问题。

办卡前先免费体验

(资料图)

刘女士今年60岁，韩城人，偶来会来西安看孙子。7月10日，她回忆说，2020年，有一次在城北秦汉大道上的润家购物广场超市买完菜，刚出超市门口，就有自称是三楼同仁养生会所的人以免费体验足浴项目为由把她带到会所，“洗脚的过程中他们就推销办卡，说是1000元10次，还送两次，很优惠，我禁不住磨，就办了洗脚卡。”

断断续续洗了六七次脚之后，会所又推荐他们的“背部三经”项目，刘女士花费3000元办了第二张卡，期间，因为疫情原因，做了没几次。今年6月，又说专门量身定制了可以治疗加减的项目，让购买，费用是15000元。

刘女士说，“我有甲减的病，他们也知道，就推荐了一个人，说是在北京那里坐诊的医生，平时挂号费就几百元呢，给我把脉，说‘姜蝉蒸骨’这个项目很好，在他们这里多做几次就能替代药物，”看他们说的效果这么好，她就办理了，费用是15000元，她钱不够，先后两次付了9000元，还剩下6000元没有付，对方多次发信息催要。

但刘女士做了两次“姜蝉蒸骨”的项目就觉得不舒服，心跳加快，气短，告知家人后，家人找到店方要求退费，但遭到了拒绝，“他们非但不退钱，还说按照正常的价格计算，即使现在不做了，还要倒找他们1700元钱。”

店方一工作人员和刘女士的聊天记录显示，“阿姨，给您约的做身体，您要是回来了就赶紧过来。”“阿姨，那个钱也是交给公司的，不是我拿的，我那会也是给您帮忙呢。”

店家：即使退，不会按会员价退

辖区市场监管所介入

7月10日上午11时许，该养生馆内有老人正在交钱，养身馆前台悬挂的营业执照上的名称为“西安市未央区康有道中医养生馆”，经营范围为中医养生保健服务（非医疗）。

养生馆工作人员查询后说，刘女士在店内的项目还剩2次足疗、姜蝉蒸骨13次、背部服务13次。负责人刘先生说，他们店的准确名字是西安新芙汇健康管理公司润家店，刘女士办卡的钱，现在退的话，肯定没法退，即使退，不会按照会员价退，但也不会让补钱，“我们这里没有医生，员工推新项目，先让试一下，合适了就办，不合适就不办。”

刘女士提到的养生馆曾说过可以替代药物一事，刘先生反问，有录音吗？

华商报记者注意到，该店内的养生项目价目表上写着，姜蝉蒸骨，9800元7次，筋肌调理9800元12次，玉肌石调理16800元12次，局部项目年卡12800元不限次数。

购物广场的工作人员说，这家养生馆的手续齐全，平时的经营，他们也不参与。

未央区市场监督管理局未央湖市场监管所的工作人员也赶到了现场，工作人员说，刘女士和养生馆的消费纠纷，他们会进行调解，如果该店存在虚假宣传的行为，会按规定进行查处。

华商报记者 佘晖/文 佘樱/图

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