天气渐冷，温度骤降，随着时间的推移已经接近今冬供暖期。10月13日，就宝鸡市民关注的采暖问题，华商报-二三里资讯记者从宝鸡市热力公司权威获悉，为大家逐一解答大家咨询较多的供暖问题。

(相关资料图)

一、采暖费收费标准？

按建筑面积交费的用户：

居民类终端价格为每采暖季每平方米22元，其中20.4元为采暖费，1.6元为换热站运行费用。非居民类终端价格为每采暖季每平方米30元，其中28.4元为采暖费，1.6元为换热站运行费用。低保户终端价格为每采暖季每平方米13.38元，其中11.78元为采暖费，1.6元为换热站运行费用。

按热量表交费的用户：

采暖费按两部制计算，居民类基本热价为每月每平方米1.65元，计量热价每千瓦时0.10元。非居民类基本热价为每月每平方米2.250元，计量热价每千瓦时0.136元。低保户基本热价为每月每平方米1.004元，计量热价每千瓦时0.067元。

总热费＝基本热费＋计量热费

＝基本热价×4×建筑面积＋计量热价×用热量

二、本年度采暖费如何交纳？

1.持卡用户可通过 “宝鸡热力”微信服务号、支付宝“生活缴费”、我公司各服务大厅或到合作银行（以每年《集中供热交费通知》的银行为准）各网点柜台交纳采暖费。

2.非持卡用户须通过小区管理方（物业、楼长等）交纳采暖费。

三、最晚交费时间是什么时候？超期是否收取违约金？

用户须在每年供热前向我公司足额交纳采暖费。逾期未交费，我公司自当年12月1日起每日按所欠采暖费总额的2‰加收违约金。

四、停、复热办理截止时间？

用户可通过“宝鸡热力”微信服务号或我公司各服务大厅申请办理停、复热业务。

每年停暖后至9月30日申请办理停、复热业务，我公司免费上门拆、装。

每年10月1日至11月4日申请办理停、复热业务，用户可在小区换热站注水试压前按照我公司停、复热规范标准自行拆、装，经验收合格后办理手续。

每年11月5日后，全市供热系统开始运行调试，停、复热业务原则上停止办理。

五、供热计量小区为何交纳基本热费？

根据相关规定及结合热的特殊性，实行供热计量小区的停热户，须向我公司交纳基本热费。基本热费=基本热价×4×建筑面积。

六、热量表计故障如何处理?

用户可致电我公司24小时服务热线或到各服务大厅进行报修登记，我公司对经检定确有问题的故障热量表实行免费维护或更换。

七、近期突然降温是否提前供热（我市冬季供热时间）？

我市冬季供热时间为当年11月15日0时至次年3月14日24时。如遇异常低温情况，我公司将提前或延期。

八、何时注水？漏水如何处理？

我公司已于2022年10月8日发布《供热管网注水通知》，陆续启动二次网进行注水、试压工作，具体时间以张贴于小区或单元门口的《注水通知》为准。注水期间，请各住户家中留人配合，以免给您造成损失。

1.注水期间，热用户家中要留人，注意观察室内暖气片、管道、阀门连接处是否有跑、冒、滴、漏，发现异常情况及时报告处理。

2.注意楼上邻居对自家的影响，如果家中天花板出现漏水痕迹，应及时联系楼上住户或者物业，及时处理以防造成更大的损失。

3.试水期间不要随意关闭暖气片进出管道上的阀门，应保证采暖系统水流畅通。

4.私自放水会破坏稳定的水力系统，且由于暖气管道中的水加入了化学药剂，使用或者饮用后可能造成环境污染或者人体中毒，用户不可私自取用管道中的水使用。

5.清除暖气设施上的抹布、衣服等物品，使暖气片裸露出来，便于出现漏水情况及时发现、维修。

6.如果家中暖气使用多年，管道内往往淤积泥沙、水垢等，若试水期间发现有堵塞现象，可请专业公司清理疏通。

7.注水工作已陆续开始，请热用户不要再进行室内暖气设施的改动，以免发生漏水，给自家和邻居家造成不必要的损失。

华商报记者董晓明 编辑 刘杰

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