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作者：殷建光

11月26日，陕西渭南。临渭区幸福城小区居民反映小区供暖不足，渭南城东热力公司工作人员面对居民责问当面回怼：“凭啥给你一直热下去。”26日晚，幸福城物业工作人员表示，暖气不热是因为热力公司提供的热水流量太小，交换站换不到热水，目前建设局已介入。“下午建设局来了，现在暖气已经热了，温度能达到18度以上。”(11月28日华西都市报)

热力公司，是给消费者提供热力的公司，消费者交了取暖费，你就应该给消费者提供让消费者满意的热力，这是基本责任担当。然而，一句“凭啥给你一直热下去”却让我们感到寒冷多多，瑟瑟发抖。

“凭啥”，何岂蛮横冷!难道消费者交了暖气费不是应得到热力的凭据吗?当然是，热力公司大概也懂得这个道理。因此，这里的“凭啥”中似乎暗含着一种潜规则，就是热力公司供热是有选择的，今天，这里热点;明天，那里热点;这样，才平均。否则，怎么会出来“凭啥”之说呢?当然，如果这种“潜规则”中再有权力献媚，那就更让人怒不可遏了，不是胡乱猜测，而是因为某些公司的通病，对权力区域优惠多多，对平民区域横眉冷对。

“给你”，何岂鄙视冷!按理来说，公司是仆人，消费者是上帝。仆人对上帝说话，应该用“您”，表示尊重。但是，这里用的是“你”，可见其冷漠，这是一种鄙视的冷，是垄断公司对消费者的鄙视，因为热力公司一般都是地方垄断企业;是权力骄横对平民的鄙视，因为每一个热力公司的背后都有某些地方政府部门力量的支撑。这种的“鄙视冷”分明就是权力与金钱沟壑的怪物。

“一直热下去”，何岂担当冷!热力公司给消费者提供的应该是“一直热下去”的产品，但是，这里的“一直热下去”却是否定的，意思是说，给你热一时就可以了，不可能一直热下去。这里面悄悄蕴含了某些“热力公司”的小秘密，就是我提供的热量不会“一直”的，这段时间热，那段时间不热;这里热，那里不热;等等。总之，绝对不会“一直”，而是“发疟子”式，一阵一阵的。

俗话说，要想神不知，除非己莫为。这个“真理”，一方面是说，你做得不可能天衣无缝，总会有疏漏，被别人发现;一方面也是说，你的的鬼祟常常会因为你的“话”暴露出狐狸尾巴，言为心声，因为你不是受过专门训练的特工，“说漏了嘴”是常事。“凭啥给你一直热下去”就属于这种话，一下子把热力公司中包含的“冷”释放出来了。

那么，热力公司的“冷”能消失吗?当然能够，监管到位就行。这不，“下午建设局来了，现在暖气已经热了，温度能达到18度以上。”那么，我们的建设局作为监管部门，是不是应该跑到公民责问前去责问热力公司呢?监管主动出手，热力公司之“冷”才能销声匿迹。

央广网北京11月28日消息，11月26日至30日，受今冬以来最强寒潮天气影响，我国中东部大部地区气温暴跌。天冷了，暖气要暖，这是基本民生。期盼各地的监管部门提前做好监管工作，不要等着被冷了的群众发出责问再监管。

关键词： 热力公司