(资料图片仅供参考)

本报讯（记者 李喜林 通讯员 李秀明）今年以来，千阳县行政审批服务局坚持以人民为中心的发展思想，以“方便群众、服务群众、群众满意”作为工作的出发点和落脚点，在改变工作作风、优化服务方式、提高服务效能、提升服务能力等方面狠下功夫，不断提升群众满意率，全力打造人民满意的高效、透明、阳光的政务服务窗口。

一是不折不扣规范办。结合千阳实际，对政务服务事项梳理，审查，积极对接上级部门，确保事项梳理应领尽领。截至目前，共梳理公布20个部门行政许可事项243项，确保清单之外无审批。进一步规范行政审批和服务事项的全环节办理程序，严格执行首问负责、一次办结等制度。健全政务服务“好差评”工作机制，多渠道开展办事评价，今年以来，共收到“好差评”评价7830条，无一差评。

二是靠前服务主动办。搭建远程视频评审平台，通过“视频评审”的方式，助力重点项目审批速度，今年以来，共通过远程视频开展评审会35（场）次。利用手机微信视频功能+屏幕录制软件，搭建手机远程视频勘验现场平台，共引导60个办事人运用手机远程线上勘验现场，小手机解决大问题。用足用好千阳政务服务微信客服群，截至目前提供服务5193人次，辅导455户市场主体登记注册。推行点对点联络和面对面告知服务，先后开展证照到期提醒313次，办理证照256个，城区内免费送证上门30次。

三是极简极速快捷办。梳理一件事一次办事项30个，制定方案、编制指南、设立模块、制作二维码，落实“六化”措施，多事项一窗受理、并联审批、一次办结，形成千阳一件事一次办集成服务模式。今年以来，共办理事项289件，精简材料30%、压缩时限60%。不断推动政务服务减材料、减跑动、减时间，大幅提升政务服务工作效能。

四是减本降负节约办。围绕企业发展全生命周期，持续推进涉企服务便利化，全面推广免费刻制印章、电子证照归集运用，实现政务服务事项数据共享、电子档案、电子表单等“应用尽用”，力争企业开办“零收费”。规范涉企收费管理，完善涉企收费清单管理制度，实现清单之外无收费。今年以来，共为群众免费刻制印章584枚，节约成本 93440元。

五是提档升级创新办。按照标准化政务大厅建设要求，将原市民中心窗口全部进驻县政务服务中心，开设服务窗口38个，可为企业群众办理行政审批、医疗保险、不动产登记等499项事项，真正实现了企业群众办事只进一扇门。大厅设置工程建设专区、一件事一次办专区、一业一证专区等改革专区，配套建成了图书阅览区、母婴室等功能区，配备了便民医药箱、便民雨伞、手机加油站等便民设施，免费为企业群众提供复印打印、茶水供应等服务，全方位满足办事群众需求。打造的24小时自助服务区，可全天候为企业群众提供不动产证书打印、养老保险查询、社保卡制卡等公共服务。

责任编辑：任行 审核：杨勇

关键词：