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2022年11月28日青岛客运段西安车队值乘的K205次列车，到达终点站峨眉站，列车长房海滨按规定巡视车厢时，发现在8号车厢1号下铺有旅客遗失的黑色坤包一个。列车长立即通知乘警孟国栋，到现场清点旅客的遗失物品。

发现包内有现金600余元，借记卡6张及社保卡一张，驾驶证一个，信用卡一张，身份证一张。没有旅客的联系方式。旅客丢失这么多贵重物品，一定很着急寻找。列车长急旅客所急。询问了车站有没有旅客回来找遗失物品。车站回答没有旅客回来找遗失物品，列车长判断是中途下车的旅客丢失了，现在是旅客不知道她把包丢在车上了。

列车长通过自己的生活经验拨打信用卡后面的客服电话，让信用卡客服通知旅客，说你的包遗失在列车上，让旅客回电话。通过半个小时拨打客服的电话，电话终于拨通了。列车长向客服说明情况以后，客服积极配合。很快旅客欧女士回复电话了，说自己从广元上车到成都西下车，在下车时因为走得着急，还要中途转车，把贵重物品落在车上了，说自己的积蓄50多万都在借记卡内，遗失后对以后生活会带来了很大麻烦。在此向铁路工作人员表示非常的感谢。工作人员表示将以最快速度将物品归还失主。

铁路工作人员提醒广大乘车旅客：你在铁路旅行中有什么困难和不便处，需要铁路工作人员的帮忙时，请您拨打中国铁路济南局集团公司客服服务电话0531-12306。我们铁路工作人员将竭诚为您服务，祝广大旅客乘车愉快！

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