西影社区位于西安市西影路，现有居民1068户。居民多是西影厂的退休老职工，天气越来越冷，他们都盼望着家里能暖起来。

记者现场测温 三栋楼的三户业主家均为17℃

(资料图片仅供参考)

西影社区的公告栏上，至今还贴着《关于收缴2022-2023年度取暖费的通知》。《通知》右下角的落款时间为2022年10月9日，落款单位为西安雁影嘉园物业管理有限公司。

据了解，西影社区热力供应为物业代管，由雁影嘉园物业代收代缴取暖费，负责供热的是西安雁东供热有限公司。

正式供暖已月余，可社区大面积入户温度都不高，居民自测温度达不到18℃。这样的情况，已有3年之久。

12月5日下午，接到居民反映后，华商报记者来到西影社区。社区楼栋较多，看起来新旧不一。高先生是西影厂一名退休职工，现住在13号楼。他介绍到，社区的楼栋是分批筹建的，与13号楼同批的建成于1958年，16号楼同批的建成于1986年，5号楼最新，建成于2007年。“可无论哪一批次，暖气的温度都很低。”

在高先生的带领下，记者分别来到了13号楼、15号楼、16号楼三位住户的家里，虽然各家暖气片摸起来有温度，但用工业测温计测量，温度在18℃以下，均徘徊在17℃左右。另有住在1号楼、4号楼、5号楼的多位老龄退休职工诉说，暖气靠不住，要想方设法通过开暖风机、用热水袋、穿厚棉衣取暖。

一位70多岁的老职工说到，供暖不热有3年了。去年因暖气温度过低，联系了物业、热力公司上门测温过，可测完温，就没有进展了。往年交了暖费可温度不达标，导致今年他们还未缴纳暖费。

社区先有楼，后装的供暖设施，未有单个暖气入户阀门。虽有部分居民未缴纳取暖费，但家里供暖正常运行。

“我们的问题有二，一是目前的供暖温度何时能达标，达标后我们会缴纳暖费。二是去年供暖季最后一个半月暖气片都是冰凉的，反映后迄今没有任何结果。”业主们说。

物业：一次网温度低导致供暖效果差

带着居民的疑问，记者来到物业办公室。物业赵经理称，社区供暖情况确实不佳，主要原因是热力公司给的供暖温度不够。

下午17时许，社区换热站的设备表显示，低区系统——一次网进水温度68.1℃，压力0.75MPa，回水温度38.1℃，压力0.75MPa。二次网进水温度41.8℃，压力0.31MPa，回水温度38.1℃，压力0.23MPa。高区系统——一次网进、回水温度67.9℃、38.1℃，压力0.75MPa二次网进、回水温度42.8℃、34.6℃，压力0.66MPa，0.48MPa。

工作人员称，前阵下雪时，一次网的温度才到70℃。居民家里要暖和，一次网的温度需要达到80℃。“他们能烧上去，就是不烧。2015年热力公司接手，前几年供暖还可以。2018年以后就不行了。”此外，老旧社区供暖管道串联、墙体保温层弱等因素也影响了供暖效果。

12月6日上午，记者联系到雁东热力。工作人员称，目前对一次网进回水温度未有明确标准，一般以用户室内温度为准。对于西影社区普遍供暖温度不高的情况，将联系专人前去查看。上个供暖季的测温结果会回顾查看。

华商报记者 常彭朵

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