12月1日，有市民向华商报反映，西安市李家村十字西南角卖电动车的商铺将人行道和盲道都占了，行人通行不便。

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随后，华商报向西安市碑林区城市管理和综合执法局发函咨询。得到回复称，文艺路街办执法中队到达现场，约谈商铺负责人，告知其违反了《西安市城市市容和环境卫生管理条例》相关规定，并予以行政处罚。

回复称，下一步，执法中队将加大巡查力度，建立长效管理机制，维护辖区良好的市容市貌。

物流公司人行道堆货物通行不便周至城管：已整改到位，物流公司将搬离

12月5日，有市民向华商报反映，周至县北大门安置小区的物流单位超出门店经营，道沿上堆满了货物，留了不到1米的路，小区居民通行特别困难，并且每天营业到晚上12点左右，也影响居民的正常生活，已经好几年了。

随后，华商报向周至县人民政府发函咨询。12月9日得到周至县城市管理和综合执法局回复称，经核实市民反映问题确实存在，执法人员向物流公司负责人宣讲了《西安市城市市容和环境卫生管理条例》并对其占道堆放货物行为批评教育，经调查，12月5日因疫情影响物流积存大量货物堆放人行道上，给周边居民通行造成了影响。12月9日执法人员在对现场勘验时物流仍有部分货物堆集，执法人员现场下达《责令停止行政违法行为通知书》和《限期整改通知书》要求其现场整改，截止12月9日下午5时10分已整改到位。执法人员对物流负责人做了调查询问，负责人表示因堆放货物对周边居民带来不便深感歉意，以后不再占道经营，目前正在寻找新的物流场所，待场所确定后于12月15日搬离北大门安置小区。

下一步，周至县城管局将安排执法人员加强该路段巡查，发现问题及时整改。

小区消防设施不到位存隐患西安消防：督促物业及时配备更换灭火器

11月26日，有市民向华商报反映，西安市莲湖区丰收路丝路起点小区消防设施不到位，存在安全隐患。

随后，华商报向西安市消防救援支队发函咨询。12月9日得到回复称，12月6日，经西安市消防救援支队莲湖大队监督员现场核查，该小区部分灭火器配备公斤数不足，大队监督员已要求小区物业对灭火器进行及时配备更换，并加大日常管理及巡查力度，普及安全用火、用电用气等消防安全常识，切实提高消防安全意识和自防自救能力。

莲湖大队将持续关注该小区消防安全，不定时开展消防安全检查和消防宣传活动，确保小区内部消防安全形势稳定。

业主称供暖后家里暖气不热姬家街办：曾上门处理，可按标准走退费流程

12月2日，家住西安市高陵区水榭花都名都小区的业主向华商报反映，称家里暖气一直不热，小区属于供暖公司自备锅炉供暖。

随后，华商报向西安市高陵区人民政府发函咨询。12月9日得到姬家街办回复称，社区工作人员于12月7日17时41分联系居民，17时50分联系供暖公司核实情况。针对该居民家暖气问题，供暖公司于11月23日、11月27日、12月8日三次上门为居民处理暖气问题。第一次上门服务时，发现该户分水器4根回水管道中有2根回水管道出水量很小，判断该户有2根回水管道出现堵塞或者热熔过度的问题，导致这2根回水管道无法正常循环。工作人员当即告知业主户内真实情况并提出清洗管道的办法供业主参考，同时已在暖井房内给业主安装循环泵，加大问题管道回水循环，在装泵之后业主户内温度达标。第二次上门服务时，业主明确要求供暖公司工作人员拆除供暖公司给业主安装的户外暖井供热附属设施，工作人员多次明确告知业主，暖水井内的附属设施是无偿给业主使用，用于提升业主户内温度，并再次建议业主维修户内回水管道，业主要求拆除，并明确表示拆除之后的户内温度自行承担，现已按照居民要求拆除了户外暖井供热相关附属设施。第三次上门服务时，业主表示不愿采纳工作人员的维修建议，鉴于此，供暖公司表示按照不达标退费标准给该户业主走退费流程，按频次给该户居民测温、统计，后期按照有关标准为该居民退还部分热费。 本组稿件由华商报记者 杨平 采写

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