新装修的房子一天还未入住，结果由于马桶返水将家里给淹了，家具和墙体遭侵泡。12月22日说起自己的遭遇，咸阳的唐女士很是无奈，事后她找到物业被告知，是楼上住户堵塞了下水主管道，责任与物业无关，唐女士不知道该找谁来维权？

(资料图片)

业主：

门和柜子被泡变形，墙皮不同程度脱落

12月22日，唐女士说，他是珠泉新城花间树小区业主，她的新房今年10月刚刚装修完毕，自己还没入住，在物业处办理了空置，本想着让新房子敞段时间，一家人在入住，让唐女士没想到的是还没等入住，结果新房就因马桶返水被泡。

“我是10月5日接到楼下15层住户电话，说我的房子出现渗水，我便赶到了新房。”唐女士说，当她打开新房的一霎那，被眼前的景象震惊了，家里到处都是马桶返出来的污水，一片狼藉，没处下脚。唐女士提供的事发视频显示，当时屋子里客厅、卧室到处都是黄色污水，污水甚至通过入户门流向了过道，墙体和新装的柜子、门及地砖都被侵泡了。

见到此情形，唐女士便给物业打了电话，物业派人将污水清理了，并将马桶拆卸下来，将下水主管道清掏后止住了返水。“因为我人不在新房，等发现的时候已经是这样了，估计可能都泡了几天了。”

物业：

马桶返水系楼上住户堵住了下水主管道

12月22日，华商报记者在唐女士家看到，卧室的门由于污水侵泡边角已经变形，柜子地角也不同程度变形，客厅踢脚线以上部位墙布鼓包，房间墙皮不同程度脱落。“新房子还没入住就成这样子了，实在让人生气，现在2个多月过去了，也没有人来处理。”

唐女士说，事后她找到物业，一开始物业说给主管道买了保险，让她将受到的损失登记下来，后来又说下水主管道不属于公共管道，没办法处理。对此，她认为，下水主管道属于公共管道，物业应该为此负责。

当日下午，记者和唐女士一同来到了珠泉新城花间树小区物业陕西丽苑物业，物业经理张某表示，唐女士家里马桶返水，原因肯定是楼上住户导致，因下水管道不属于公共区域管道，所以物业没办法处理，建议唐女士向16楼以上同户型住户集体追赔。唐女士提出，下水主管道应该属于公共管道，对此张某称，只有一二楼才是公共下水主管道，至于是否属于保险理赔范围，则需要根据保险公司的意见。

律师说法：

可申请第三方机构鉴定，根据鉴定结果明确责任

对于此事，陕西庄威律师事务所律师周兴武表示，住户家里的下水主管道属于公共区域管道，尽管在业主家里，但不影响公共性质，物业有对公共管道维修保养的责任和义务。唐女士家马桶返水家里被淹一事，首先需要弄清楚具体原因，才能进一步明确责任主体，建议唐女士可申请第三方权威机构鉴定，依据鉴定结果来处理。至于鉴定费用可由侵权一方承担。

周兴武同时表示，唐女士家马桶返水原因有可能是多方面的，比如，楼上住户原因导致，或者管道设计及质量存在问题，也有可能是装修时堵住了主管道造成等等，至于具体原因需要做进一步鉴定才能明确，只有明确了具体原因，唐女士维权才有法律依据。

华商报记者 陈永辉 编辑 牛佩瑶

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