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一大早，新城区长乐中路街道西光广场小区的网格员刘蓉就来到居民贺振海的家中，为他送来春联。

贺振海老人今年82岁，老伴去世后就一直一个人生活，是西光广场小区网格工作站的重点帮扶对象。春节马上就到了，刘蓉这次过来看望老人，除了送春联、拉家常，还有一项重要工作就是打扫卫生。

西光广场小区有居民336户778人。其中，6名孤寡、残疾、独居特殊困难居民，均由小区网格员进行一对一帮扶。别看小区现在这么和谐，几年前，这里可是社区书记任晓超的一块心病。

那段时间，任晓超几乎天天都在各个小区里奔走。掌握居民底数、了解群众诉求、征求百姓建议。不久，还真被他找到了破题关键。

根据各小区实际，由楼门栋长，部门包抓队伍，属地包片队伍，党员包干队伍充实网格工作站服务力量，积极做好为民办事工作、信息采集工作、疫情防控工作、纠纷调解工作、小区安全工作、设施维护工作、环境整治工作、公共事务代办、文明行为倡导等。随着小区网格工作站的建立，做到民情在网格掌握、矛盾在网格化解、问题在网格解决、服务在网格开展。

西光37街坊小区建于上世纪70年代，为了改善居民生活，社区争取来了免费的自来水改造项目。但工程改造到6号楼时，却进行不下去了。

自来水改造本来是惠及民生的大好事，但涉及到居民自身利益，大家就显得比较谨慎。为了使改造能够顺利进行，席英杰除了发动网格员力量收集居民诉求，还通过网格工作站积极联系物业、自来水公司、社区街办等单位，形成合力。最终，综合多方意见，网格工作站将自来水改造这道问答题，变成了选择题，拿出三种改造方案，由居民自行选择。

西光37街坊小区的自来水改造工程已经步入尾声，居民有望在过年前，用上全新管道流出来的自来水。目前，长乐中路街道共有三级基础网格97个，已建成基础网格工作站11个，完成选址55个。2月底前将实现网格工作站全覆盖。小区有了网格工作站，就有了服务居民的坚强阵地，长乐中路街道624名网格员奔走在小区一线，履行管理员、数据员、信息员、宣传员、服务员、调解员、监督员、安全员的“八员”职责，为社会治理的“末梢神经”高效运转提供有力保障。

关键词： 疫情防控