交2999元服务费在商旺宝平台转让商铺，如今商铺未转让出去，服务费也迟迟退不了。

交2999元服务费转让商铺 60天到期未转出

董先生和朋友在西安市重阳路华著中城楼下租了一间临街商铺开火锅店，总面积150平方米，2023年2月10日到期。2022年11月，考虑到租期不足5个月，加上生意不景气，董先生将商铺挂在58同城上计划转让。很快，一位自称“商旺宝”营销人员主动联系他。

(资料图)

“对方称将商铺放在他们平台上，服务费2999元，40天左右转不出去退费。”董先生和对方电话、微信多次沟通后，双方又在董先生的店铺签订了一份“推广服务协议”。甲方(委托方)为董先生，乙方(推广方)为商旺宝(西安)网络科技集团有限公司。“协议”最后有一行手写的字，“该商铺于2022年11月22日委托平台出租，周期60天如未成功转出退还服务费。”董先生说，这一行字是商旺宝唐姓工作人员手写的。“电话上说的40天，见面签协议时又改成了60天。”

按照“推广服务协议”，2022年11月22日后的60天内，商铺未转让成功，商旺宝应退给董先生2999元押金。可直到2023年2月10日，商铺到期了，还未转让出去。

“60天早就过去了，之前找‘商旺宝’的工作人员要求退还2999元的服务费，可对方称疫情影响，公司没人。2月24日我再去找，对方收走了‘推广服务协议’，又让我签了一份‘退费协议’。说是要审核，3个工作日内会有审核的工作人员给我打电话。”

商旺宝：正走审核流程，按流程30天内退款

2月28日上午，华商报记者和董先生来到西安市科技路创业广场B座19层的商旺宝(西安)网络科技集团有限公司。一工作人员介绍，“商旺宝做商铺大数据，是推广服务平台。平台上的商铺信息是公开的，有门头照、有定位及出租人电话号。”

说明要退服务费的来意后，工作人员称，董先生已签了退费协议，现走到了审核流程。28日18时前，会有审核部的工作人员联系董先生。按照店铺之前的浏览量，5天之内审核完，审核没问题15天左右进入退费流程。

董先生疑惑，商铺未转出去是事实，直接找房东确认即可。为何还要审核这么长时间?

工作人员称，“一是审核商铺有没有租出去，二是前期发生过一些事，铺子实际租出去了结果仍有人来退费，三是商铺具有特殊性，之前有人伙同公司人员或外部人员把铺子租出去之后联合来退费，这都是公司发生过的事。”

至于董先生的退费诉求，“退费申请单已经签了，没有租出去我们要查明原因。从来没有说不退，公司有流程，流程走完了，退款申请单上的银行卡号、开户行没有问题，钱直接打过去。”

28日19时，董先生告诉记者，有工作人员联系他，称按照流程30天内退款。

华商报记者 常彭朵/文 陈团结/图

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