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本报讯（通讯员 夏鑫）在白河县河街社区相关领导的大力支持下，3月24日，国网白河县供电公司城区中心供电所组织人员前往社区举行“河街社区居民用电问题研讨会”。

研讨会上，针对用户反映的表计可能存在故障，工作人员介绍了电表从生产到安装到客户家中所需要经过的一系列流程。首先生产厂家需要具备生产电表的准入条件，且生产的电表要经过电表厂家的一校、二检和全性能试验检测，合格的电表会贴上合格证，打上封印；出厂后要经过质监部门指定检测机构的强制检定和全检，并打上另外一道封印，还要随时接受技术监督部门的抽检；经过全面的考核之后，才会正式投入使用，因此不会存在大面积安装故障表计的问题。

对用户反映的现在电表比以前机械表转的更快、用电量更大的问题，工作人员解释道：“以前的机械电表长期运行后，构件会产生磨损，如轴承、铁芯等，机械部件转动阻力越来越大，且在电源插头不拔、电视待机、手机充电等用电功率较小时可能不会运转，这样运行久了便会造成少记电量，而现在的智能电表具有稳定性好、量程宽、灵敏度高等特点，对微小电量也能精确计量，因此会产生智能电表走得快、家中电量更大的感觉，其实是新的智能电表更灵敏，可以计量到以前监测不到的电量消耗”。并对电量电价、阶梯电价、电采暖电价的执行政策及时间进行普及，让用户用上明白电。

与此同时，工作人员通过对用户家中电器配备及使用情况进行分析，建议用户养成随手关灯、拔掉长时间不使用的电源等节约用电习惯，同时采用将热水器调整到35-40摄氏度、空调温度调整在26摄氏度等经济用电手段，达到控制用电量的目的，客户们纷纷表示惊喜，没想到日常生活用电中还有这么多小窍门。

通过此次现场研讨会的举行，工作人员用专业的服务能力，细致、认真的服务态度，对客户反映的问题逐一解答，取得了良好的沟通效果，参会用户均表示满意和认可。

自2022年11月底完成白河县河街社区合表户接收工作以来，国网白河县供电公司城区中心供电所累计组织开展入户电量分析、排查、答疑解惑30余次，下一步，国网白河县供电公司城区中心供电所将持续开展电力入户服务，对用户反映的问题及时响应，急用户所急，想用户所想，构建良好的营商服务环境。责任编辑：任行 审核：杨勇

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