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“感谢22号窗口高海波、李璐二位工作人员，他们工作认真，有耐心，工作态度好”。近期，前来铜川市政务服务中心办理跨省异地就医备案业务的退休职工刘先生在体验到窗口工作人员高效、细致的服务后，写下了这样的评价。

退休职工刘先生随子女长期居住在成都，实现异地就医就成了他亟待解决的问题，刘先生趁回家探亲之机前来窗口咨询、办理跨省异地就医备案业务。因对业务不了解，所以不知道该准备哪些资料，而在沟通过程中情绪比较激动，说话声音比较大，高海波和李璐安抚好老人的情绪，详细了解老人的情况后，考虑到铜川到成都路途遥远，往返一次不容易，于是一遍一遍不厌其烦详细地给老人讲解业务办理流程和相关政策，通过平台系统确认了身份信息、网上办事平台签署个人承诺书等操作，异地就医备案很快办结。刘先生深受感动，对中心窗口工作人员高效、细致的服务非常满意。

高海波在看到刘先生感谢的话语后非常感慨：“群众的满意就是我们的追求，今后我将持续加强学习，不断提升业务能力，尽全力满足人民群众日益增长的高质量医疗保障服务需求。”

责任编辑|王 兴

编辑|赵 磊

排版|任 静

主编|李宏国

来源|铜川市政务服务中心

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