冬季集中供暖是涉及千家万户的民生工程。按照西安市新城区委、区政府工作安排，新城区城管局早谋划、早部署，扎实推进2022—2023年度采暖季集中供热保障工作，确保全区群众度过一个安全、温暖、舒心的冬天。

迅速部署，夯实工作责任

进一步修订完善了《新城区集中供热保障方案》，明确各相关单位的责任分工，理顺投诉应诉处理机制，强化集中供热工作组织保障。先后组织召开供热保障动员会议2次，督促各单位落实全市供热会议精神，按照时限完成各项供热准备工作，确保全区集中供热工作顺利开展。

(资料图片仅供参考)

提前行动，消除各类隐患

组织开展供热期不稳定因素摸排化解行动2次，督促各相关单位早着手、早计划、早安排，摸清底数，落实安全责任，完善应急机制，提早协调处理发现的隐患矛盾，并于10月底前全部整改到位。提前进行供暖设施调试，辖区集中供热企业于供暖期前一个月内完成了设备年度检修及管网注水、注水打压等工作。

多措并举，做好供热保障

一是强化督导检查，新城区城管局成立了9个供热督导组，由局领导带队深入各街办对供热保障工作进行督导检查，已对各集中供热企业供热宣传、换热站及供热设备管理维护、管家式服务落实、热费收缴及投诉应诉机制建立情况进行了2轮次检查。

二是督促辖区各集中供热企业落实“管家式服务”，为每个集中供热小区配备专门“供热管家”，快速高效解决存在问题，提高居民群众满意度。

三是畅通诉求渠道。积极开展“访民问暖”活动，对外公布投诉服务电话，及时受理群众投诉，快速处置到位，做到“有求速应，有忧速解”。

四是落实应急保障措施，各供热企业加强供热管网巡查维护，应急抢险力量随时待命，一旦遇有供暖问题确保能够第一时间排除解决，保障群众温暖过冬。

目前，新城区共有集中供热小区213个，供暖用户16.4万余户，全区各集中供热企业已按照全市部署按时为供暖用户提供供热服务。

来源：新城区城管局

关键词：