3月15日，汉滨区香城艺境小区多位业主向华商报·二三里资讯反映，称小区建设不完善，车库、地面、绿化、大门等多项内容与宣传不符，达不到高档小区的标准，与目前的物业收费不匹配。

15日上午10点时，记者来到位于泸康大道与金堂路交汇处的香城艺境小区，香城艺境小区分为A区和B区，A区是洋房，B区是小高层，问题的出现集中在B区。在业主的带领下，记者查看了B区的多个地方。记者发现，交房一年时间，小区内地面存在破损，最后一栋楼后堆放着非常多的装修垃圾，地下车库存在漏水现象，地面的水泥用手就可以一块一块的扣下来，业主连连发出感慨：“买房时说是高档小区，现在住进来发现到处都是问题。”

【资料图】

业主赵先生说：“买房时说的人车分流，结果9、10、11号楼是不能直接到达车库的，而且配套设施也不好，之前连健身器材都没有，经过多次反映后安装了几个，就这样按在斜坡上，绿化面积也减少了一半，路面坑坑洼洼的，一下雨路面就积水，消防设施就这样安装在路中间，住进来真是闹心。”

荆女士告诉记者，小区现在的大门和原来设计的大门也不在一个位置，导致现在送快递的都找不到位置。还表示物业服务不好，她和七岁的儿子都曾被困电梯长达一小时，物业没有及时处理，对于这样的物业服务，何以按照二级物业收费标准收费。

据了解，此前该小区物业收费实行1.8元/平米，停车费以50元/月服务费收取，在《安康市物业服务收费管理实施细则》实施后，调整为二级物业收费标准1.5元/平米/月，今年三月将停车费调整为350元每月（包含停车服务费和车位费）。

业主梁先生告诉记者，小区在规划上是人车分流的，但是现在地下车库没有提供电动车充电设施，这对业主来说非常的不便。“我们业主不是不愿意交物业费，而是小区配套设施不完善，路面、绿化、健身等设施都不完善，老年人和孩子活动的地方很有限，小区绿化和原来沙盘差距很大，总体来说就是和买房时宣传不一样，入住后体验差，达不到高档小区标准，我们没有办法认同这个收费标准。”梁先生说。

记者在A区查看后，发现两个区域差距非常大，不管是路面、绿化等差距都很大。香城艺境营销中心的资料显示，A区的容积率1.7，B区的容积率是2.5。销售人员告诉记者，本来两个区域就不是一个等级，不管是从房价、收费标准和服务都是不一样的。在销售过程中并未向业主告知小高层是高档住宅，高档住宅是针对洋房区。

记者查阅香城艺境此前销售宣传时资料发现，他们当时是这样描述的：整体占地46.46亩，由6栋花园洋房，5栋小高层及两栋商业组成，总居民户数382户，车位556个，绿化率45%，是安康为数不多的做到宽楼距，低密度，高绿化，高车位配比的舒适型花园小区。这样的宣传可能在一定的程度上导致业主认为整个楼盘是一个花园小区。

（此图为B区小高层的沙盘，现已拆除）

安康市香城房地产开发有限公司陈经理表示，该楼盘已达到验收标准，备案也通过了，B区的房价均价六千多，就是普通小区的配套，小区的地下车库包括车位是按照规划建设的，9、10、11号楼不能直接到达车库是因为小区位置紧靠太子府小区，地下车库审批时考虑到挖掘深度对太子府可能造成安全隐患，因此审批上就存在一堵墙，导致9、10、11号楼不能直接到达地下车库。

设计好的大门为何会更改？陈经理告诉记者，因为隔壁小区、后面的村子和香城艺境公用一条通道，该条道路被规划为市政道路，因此小区的大门只能更换位置。

陈经理表示，目前小区还没有成立业主委员会，业主有什么问题会直接找物业或者开发公司，有的业主想要建设儿童游乐，有的业主想要增加充电设施，业主之间不能达成统一的意见。他说：“只要是业主合理的要求，我们增加成本也是可以的，但是现在业主之间很难达成一致，小区面积有限，有业主想要在地上安装充电设施，那就要缩减绿化带，有的业主就不同意，他们提出的便民建议如果通过85%业主同意，那我们就可以实施，而且我们也同意他们去社区申请成立业主委员会，这样以后在业主意见表达上也可以更有效。”

针对小区收费的问题，记者采访到该小区物业安康香城物业管理有限公司龙经理，龙经理表示，按照二级物业收费标准是基于小区的绿化及配套设施达标的情况下按照规定收取的，不存在乱收费的情况。

龙经理表示，在交房初期，业主是不交任何费用的，免费停车免费享受服务，后期，因为小区设施需要维修和增加，小区的服务人员需要一定的收入，物业需要收取一定的费用来维持运转。2022年11月开始，只收取50元停车服务费，地上地下都可以停，在2023年2月通知3月开始改变收费，就遭到部分业主反对。

“业主提出的设施不完善，只要是他们的意见，我们都积极地和开发公司沟通，地下车库充电设施已经安装了，因为现在入住的业主少，后期会适当增加。健身器材也是一样，现在是装修期，每天车辆进出比较多，避免器材损坏，目前安装的不多，后期也会适当增加。业主反映绿化不够美观，后期也会积极改善，堆放的建筑垃圾也在对接相应的公司来清运，业主的诉求可能需要一定的时间去实施。”龙经理对记者说。

对于业主提出的质疑，因售楼中心楼盘沙盘已拆，无法进行对比，但业主告知，该小区曾因虚假宣传被职能部门处罚。记者查阅新闻资料发现，2022年3月16日，安康住建部门公开曝光多个房企涉销售欺诈，通报中提到：对安康市香城房地产开发有限公司开发建设的“香城艺境”项目存在虚假宣传销售行为进行公开通报，移交执法部门处理。

业主表示，相关部门对开发商虚假宣传销售行为进行了处理，但是作为业主，权益损害是真实存在的，业主的利益谁来维护？

华商报记者 程斌 编辑 刘青

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