10月31日晚8点“双11”大幕正式拉开#退款#冲上热搜第一！

与往年“定金”“尾款”热度相比

有网友说今年“双11”

【资料图】

商家简直完全

不给退款留机会

商家的发货速度能“擦出火星”

还有人表示再次被规则劝退

手机4天4个价

“双11”涨价怪事多

“半个小时前还是438，现在再一看就变成了488。”10月31日晚8点2022年“双11”将进行第一阶段的尾款支付在不少消费者做好攻略算好账单坐等付尾款时忽然发现自己要买的东西已悄悄涨价长沙消费者敏敏就遇到了这样的情况

敏敏要购买的是一款蛋白粉10月30日晚敏敏在做购物攻略时忽然发现自己加购的天猫自营的一款蛋白半个小时内活动价格就从438元变成了488元敏敏咨询客服客服显示表示会反馈此事随后又称不是同一款商品“我一直放在购物车里的，商品详情也都一样，怎么不是同一个。”但敏敏的质疑只遭到了客服的含糊应对

消费者多多也发现自己加购的一款同样是天猫自营的猫砂也在这几天里悄悄涨价“之前我看价格明明是386元，现在页面变成了415.8元。”多多去询问客服客服则表示是因为活动变了“为什么要在大家快要结算的时候更改活动，是不是玩不起。”

此外，有网友发现某品牌的一款羽绒服几乎一天一个价格10月18日，该羽绒服显示到手价为269元10月19日到手价就变成了330元到了10月28日到手价涨到了399元10月31日，记者再次查询同款羽绒服的价格活动价已经变为了425元

某品牌的一款手机在同一平台上10月的价格更是波动频繁16日、18日、19日、24日的价格变了四次网友截图显示价格先从2099元降至2069元随后突然提至2469元然后又回落到2299元

就在购物节开始前

上海市消保委就提醒“双11”商家促销明价明折：经营者应事先向消费者清晰告知促销规则、活动内容，尤其要显著提示涉及消费者权益重大事项的条款。电商平台和入驻商家要做好促销规则之间的衔接，对于促销规则的设计应简明易懂，不玩“文字游戏”“促销套路”，保障消费者的选择权和知情权。同时，建议经营者显著标注商品折扣力度及实际到手价格，以便消费者明白消费、实享让利。当下“直播带货”备受追捧，上海市消保委指出：网络直播营销平台也要落实主体责任，严格审核认证直播间运营者及直播营销人员的身份信息，强化对他们的规范约束，并加强对直播间内链接、二维码等跳转服务的信息安全管理，加大消费者权益保护力度。

西安警方发布提醒：“双十一”骗子也狂欢警惕购物节变购物“劫”

今年“双十一”的“剁手”大战，已从定金开始正式拉开帷幕，就在各大电商摩拳擦掌，准备掀起促销网购狂潮时，诈骗团伙也伺机而动，大范围撒网欺骗消费者。

11月1日，西安雁塔警方就为大家整理了一份“双十一”防诈骗指南，让大家能放心买买买▼

“双十一”预售期间

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预购诈骗

诈骗套路：许多商家为了给“双十一”造势预热，会提前“预售”商品，以更大的优惠吸引消费者。骗子就利用了这个机会，以“预售”为诱饵发送木马链接，骗取消费者的定金。

警方提示：慎点不明链接，有关“双十一”的信息不要轻信。同时在手机上安装杀毒软件，为自己创造安全的上网环境。

02

虚假红包诈骗

诈骗套路：各大电商平台会以派发红包的形式，为促销活动预热。有不法分子借机在微信朋友圈、微信群等平台，派发虚假“双十一”红包，诱骗大家点击，套取银行账号等个人信息。

警方提示：慎点红包领取链接，尤其是页面跳转，或者需要输入个人信息的，请立即关闭。如果不慎点开，可以修改网银、支付宝等重要账户密码，并通过安全软件查杀木马病毒。

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“刷单返利”诈骗

诈骗套路：不法分子冒充电商，以在“双十一”前提高店铺销量、信誉度、好评度为由，称需要雇人兼职刷单刷信誉。骗子为了骗取信任，开始会在约定时间连本带利返还，待网友刷的金额越来越大，骗子将以各种借口拒绝返款，甚至诱导网友继续刷单。

警方提示：这是典型的“刷单返现”诈骗，广大网友一定不要轻易尝试，寻找兼职要通过正规渠道进行，需要交纳定金或先行支付的工作，务必要谨慎对待。

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“二维码”诈骗

诈骗套路：利用“扫一扫”实施诈骗也是骗子们的常用手段。骗子冒充卖家，向买家提供一个二维码，称只要扫描该二维码，就可以获得优惠。

警方提示：对不明来源的二维码千万慎扫，二维码极有可能是一个木马下载地址、病毒。

“双十一”购物付款时

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虚假客服诈骗

诈骗套路：在“双十一”的抢购高峰时段，因为操作人数多，难免会出现网页打开慢、网银交易迟钝的情况，不法分子会趁机以支付系统出现问题为由，诱导买家登录某钓鱼网站，利用激活订单或者退款等理由，骗取受害人打款。

警方提示：当听到“激活订单”等字眼的时候，基本可以断定对方就是骗子了。

02

微商诈骗

诈骗套路：各种社交平台上的“微商”也会趁着“双十一”搞活动，但由于缺少第三方监管平台，不法分子会在朋友圈发布虚假的低价购物信息，骗取消费者汇款购买。

警方提示：尽可能选择正规第三方支付平台进行支付，避免直接支付，以确保安全。“微商”优惠多，活动多，但是骗子可能也很多。

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“信用提额”诈骗

诈骗套路：“双十一”期间，因现阶段资金无法支撑其暴增的购买力，不少人想方设法提升花呗或信用卡额度，而这正给了不法分子可趁之机。不法分子通常会冒充花呗或银行客服，谎称可以提升信用额度，继而以支付“服务费”为由，诱导网友扫其二维码支付，从而实施诈骗。

警方提示：切勿轻信网络上关于提高花呗、信用卡等透支额度的信息。提高透支额度要经过严格审核、提供相关证明，并且不会额外收取费用。

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积分兑换诈骗

诈骗套路：不法分子会冒充电商平台发送积分兑换通知，诱骗受害人点击网站链接。

警方提示：收到此类短信应高度警惕，不要随意点击陌生网址和陌生链接，不在没有任何资质认证的网站和APP 下单。

“双十一”购物后

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购物退款诈骗

诈骗套路：“双十一”过后，不法分子常以“退款”或“退货”为由假扮客服，要求消费者点击其提供的“钓鱼网站”链接，盗取持卡人的银行卡密码及动态验证码。

警方提示：谨慎对待自称网购客服的电话或短信，切莫泄露银行卡账号、户名、动态验证码等信息。任何售后退款的情况，一定要通过购物后台操作退款！

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冒充快递客服诈骗

诈骗套路：不法分子会从非法渠道获得客户信息、假快递单等，随后冒充快递员提前联系受骗者，把假货送到消费者手中，称“货到付款”以骗取钱财。

警方提示：签收包裹前，务必按官网的信息核实对方身份，并确认是否是自己的包裹。在取货之后，记得把自己的个人信息从包裹上抹去，避免个人信息泄露。快递单号自己通过官网查询，面对陌生号码自称客服的情况，先挂断核实！

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货到付款诈骗

诈骗套路：不法分子会从非法渠道获得客户信息，随后冒充快递员提前联系消费者，把假货送到消费者手中，称“货到付款”以骗取钱财。

警方提示：遇到“货到付款”的快递，先开箱验货，如果不是自己买的物品，直接拒签。

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中奖诈骗

诈骗套路：“双十一”后，很多人会收到一些商家的中奖信息，而点击这些信息发来的网站链接地址很可能会让手机或电脑感染上木马病毒。

警方提示：收到中奖信息后仔细核实，最好是能直接和卖家联系以确认消息。

电信网络诈骗手法千变万化，但万变不离其宗，西安雁塔警方提醒市民，一定要记住“三不一多”原则：未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实。

来源：华商报

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