(资料图片仅供参考)

以炽热的感情，担起守护的职责

以温情的话语，疏导你的困难

以坚定的信念，履行我们的职责

我们是昼夜等待召唤的110

你的平安，我们守护

“110”是警民之间的“连心桥”，时刻守护着人民的“生命线”，而接警员则是架起这座桥梁的重要基石，他们耐心倾听群众报警求助，在分秒之间抓住关键要素，娴熟操作接处警平台，快速准确下达处警指令，用心用情守护着城市的平安。

任文婷是一名沉稳干练的接警员，在未能得到事发地点要素的危急情况下，设法确定报警位置，为处置赢得先机。2022年9月31日，电话那边一个焦急的声音传来：“喂！快点过来，着火了”，电话就挂断了。任文婷感觉到了事态严重，但报警人未说明地址，且回电后已经是无法接通，无法下达指令，她立即通过接警平台查到来电位置，迅速通知辖区派出所、消防、交警、120赶赴现场。20分钟后，出警民警现场反馈，火已扑灭，现场无人员伤亡。

接警员于慧面对突发事件临危不惧，及时有效组织处置。2022年11月26日深夜，于慧接到一名男子报警，称他女儿打电话说被挟持，目前在太佳高速上，然后便失去了联系。父亲觉得此男子形迹可疑，担心女儿被诱骗，甚至会有人身安危。于慧向报警人询问详细信息，明确受害人体貌特征，并得知涉案车辆为晋牌黑色轿车。判明情况后，于慧立即通知沿线公安机关迅速出警处置，得知嫌疑人可能进入沿线服务区加油时，及时指令相关警力进行查缉，当场抓获嫌疑男子，并成功解救被挟持女子。

处置突发案事件考验的是一名接警员的临场反应和综合能力，任文婷、于慧她们一致认为接警工作不仅磨炼了自己的心智，提高了业务水平，更见证了接警员平凡中的坚守和奉献。

来源：指挥中心

关键词： 榆林市公安局